Гарантія на плитку працює інакше, ніж на побутову техніку - тут йдеться переважно про виробничі дефекти, а не про "поломку" в звичному розумінні.
Що зазвичай покриває гарантія
- заводські дефекти поверхні (плями, нерівномірна глазур, невідповідність заявленим розмірам)
- невідповідність технічним характеристикам, заявленим виробником
- приховані дефекти, що проявляються вже після монтажу
Що гарантія зазвичай не покриває
- механічні пошкодження при транспортуванні чи монтажі з вини покупця чи майстра
- неправильний вибір матеріалу під умови експлуатації (наприклад, немолозостійка плитка на вулиці)
- природний знос при звичайній довготривалій експлуатації
- пошкодження через неправильний монтаж чи використання невідповідного клею
Термін дії гарантії
Конкретні терміни відрізняються між виробниками і продавцями - варто уточнювати цю інформацію безпосередньо при покупці, а не орієнтуватись на загальні очікування.
Що варто зберегти
Гарантійний талон, чек чи накладну про покупку, а за можливості - фото товару і упаковки одразу після отримання, особливо для великих чи відповідальних замовлень.
Типова помилка
Викидати документи про покупку одразу після завершення ремонту, вважаючи що вони більше не потрібні - при виявленні прихованого дефекту вже після монтажу ці документи стають критично важливими для звернення по гарантії.
Питання про гарантію на конкретну колекцію - можна уточнити у менеджера при покупці.
👉 Контактна інформація
